クロスの筆記具は、その使用年数にかかわらず機構上（メカニズム上）の故障に対する保証が付いています。
この機構上永久保証は日常の状態でお使いいただく限り、ボールペンやペンシルの芯の出し入れ、「滑らかに書く」という筆記具の基本性能を提供する機構部分が故障した場合、該当製品をメーカー（クロス）まで送付いただければ、この保証に従い、無償で交換・修理いたします。
ただし、以下の場合は機構上永久保証の対象外となりますので予めご了承ください。
・替え芯、消しゴム、カートリッジインク、スタイラスパーツなどの消耗品の消耗。
・表面加工の経年劣化、長期使用による摩耗、褐色または使用中に生じた損傷等。
・クリップの開き、折れ、外れ等（クリップ部は本来スーツやシャツのポケットなどの薄手のものを挟む想定で製造されているため）
・名入れ、彫刻、エンブレム等の特注加工・装飾部分の消耗、損傷、またはその加工・装飾に起因する本来の損傷。
・事故、不適切な使用等通常の仕様の範囲を超えた衝撃や負荷による故障、損傷、不都合。
保証についてご不明の点がありましたら、株式会社クロス・オブ・ジャパン リペアサービスまでお問い合わせください。